Conheça as 5 principais métricas para eventos que você deve acompanhar

Existem diversas variáveis que você pode levantar para analisar os resultados do seu evento estrategicamente. Descubra quais são elas!

Entre as várias demandas da produção de um evento, analisar as métricas é fundamental para que você tenha uma visão geral dos resultados. Essa é uma excelente forma para descobrir o que está dando certo e o que precisa de alguns ajustes. 

Definir alguns indicadores de performance para acompanhar ajuda você a entender melhor o seu público e a eficiência das estratégias adotadas em cada produção. Sendo assim, existem inúmeras vantagens que você pode obter adotando esse tipo de análise. 

Então, neste artigo você irá descobrir quais são as principais métricas para eventos que devem ser analisadas para conquistar resultados cada vez melhores. Vem com a Evans!

Por que acompanhar métricas de eventos?

Antes de abordar cada uma dessas métricas, precisamos reforçar os motivos pelos quais você deve definir indicadores de performance para os seus eventos. 

• Justificar os custos e investimento para os patrocinadores

• Descobrir se o evento funcionou para o público 

• Planejar melhor a verba para as próximas produções 

• Atrair patrocinadores e parceiros

• Identificar falhas e acertos no processo de trabalho 

Quais métricas de eventos você precisa acompanhar

1. Taxa de conversão

A taxa de conversão é um número que compara o número de inscritos com o número de participantes do seu evento. Acompanhar esse dado é essencial para entender a eficácia de algumas das suas ações como: qualidade da divulgação, escolha da data e local, impacto do público-alvo, entre outras. 

Se a conversão do seu evento estiver baixa, você precisa buscar entender quais são os fatores que podem estar atrapalhando os seus resultados. Em eventos com mais de uma edição, a taxa de conversão também pode ser utilizada para comparar as ações e compreender o que foi feito de diferente e o que trouxe melhores efeitos.

2. Volume de vendas 

Essa é uma métrica importantíssima, já que o principal objetivo de qualquer evento é justamente gerar receitas. Então, o volume de vendas geradas, tanto em ingressos quanto dentro do evento, pode ser um dos principais indicadores para indicar o sucesso da produção. 

Vale destacar que, geralmente, um alto volume de vendas não é gerado a curto prazo, mas em um longo período. Por isso, contar com uma plataforma que facilite essa análise pode ser bastante positivo, como um sistema de CRM, por exemplo. 

Utilizar ferramentas que permitem uma visão mais geral do seu evento é uma excelente ideia para conseguir mensurar os dados com mais precisão. Além disso, escolhendo as plataformas corretas a sua análise também ficará muito mais rápida, prática e objetiva. 

3. Retorno sobre investimento (ROI)

Entre os produtores de eventos, essa é uma das métricas mais comuns. O Retorno Sobre Investimento é o número que representa o retorno financeiro gerado com o evento em si. 

Calcular essa métrica é bastante simples, você só precisa considerar todos os investimentos realizados e o quanto de receita foi gerado. Conforme a imagem abaixo:

Imagem: Evans - Events and Solutions

A partir desse cálculo é possível descobrir se o total de dinheiro investido gerou lucro ou prejuízo, contribuindo muito para a visualização das alterações que você deve realizar para tomar decisões mais assertivas no futuro.

4. Engajamento do público

Medir o engajamento significa olhar com atenção para a interação do seu público com as suas publicações nas redes sociais. Você pode analisar isso através do número de curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos. 

Uma alta taxa de engajamento indica que os seus conteúdos estão sendo bem distribuídos, alcançando um grande volume de pessoas e as impactando da maneira correta. No entanto, você precisa ter um pouco de cautela ao levar esse valor em consideração. 

Nem sempre uma alta taxa de engajamento se reflete em conversão e vendas. Então, é preciso analisar esses dados em conjunto com os outros já citados acima. 

Para fazer isso, dentro do próprio Instagram existem informações sobre alcance e engajamento de cada publicação. Você pode acompanhar tudo isso por lá mesmo. 

Além disso, ainda existem várias ferramentas e plataformas digitais que facilitam essa coleta de dados, como o mLabs ou o RD Station, por exemplo.

5. Feedbacks

Aqui no blog nós já publicamos um artigo completo explicando a importância do pós-evento. E isso está diretamente relacionado à análise dos feedbacks como uma das métricas mais importantes para acompanhar. 

Coletar feedbacks é fundamental para compreender as falhas do evento, obter sugestões e insights e até mesmo descobrir quais pontos mais agradaram o público. Para fazer isso você pode enviar uma pesquisa de satisfação aos participantes. 

Algumas perguntas que podem constar na sua pesquisa são:

• Qual é a nota que você daria para o evento, de forma geral?

• O que você achou que deixou a desejar?

• O que você mais gostou no evento?

• Quais seriam os principais pontos de melhoria?

• Se você não compareceu, por que deixou de ir?

• Como você avalia a infraestrutura do local?

Compilar e analisar essas respostas é um excelente jeito de identificar a percepção do público sobre o seu evento. Assim, é possível manter tudo aquilo que deu certo e traçar estratégias para solucionar o que ficou faltando. 

Gostou do conteúdo? No Blog da Evans você tem acesso a publicações semanais exclusivas com dicas de produção de eventos e muitos outros conteúdos desenvolvidos com foco no produtor.